- Afspraken en Afmelding: Afspraken dienen van tevoren gepland te worden en kunnen ten minste 24 uur van tevoren kosteloos worden verzet of geannuleerd. Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak kan een uur van de beschikbare tijd in mindering gebracht worden, tenzij er sprake is van overmacht en dit aangetoond kan worden.
- Doelstellingen en Uitkomst: In het begin van het traject zullen de cliënt en de coach geïndividualiseerde en realistische doelstellingen en verwachtingen bepalen. Het is belangrijk op te merken dat er geen garantie wordt gegeven op specifieke uitkomsten, aangezien het succes van het traject afhankelijk is van diverse factoren, inclusief de inzet van de cliënt.
- Proactieve Houding: De cliënt wordt aangemoedigd om actief deel te nemen aan het traject, inclusief het stellen van vragen, open communicatie, en het uitvoeren van eventuele opdrachten of oefeningen die tussen sessies zijn afgesproken.
- Geheimhouding: Alle informatie en gesprekken tussen de cliënt en de coach worden strikt vertrouwelijk behandeld. Er zal geen informatie worden gedeeld met derden zonder de uitdrukkelijke toestemming van de cliënt.
- Prijsafspraken: De prijs en betalingsvoorwaarden voor de coaching zullen voorafgaand aan het traject schriftelijk worden overeengekomen. Eventuele wijzigingen in de tarieven zullen met wederzijdse goedkeuring worden besproken en schriftelijk bevestigd.
- Sessieduur: Het natuurlijke verloop van elke sessie wordt gerespecteerd, en de sessie duurt zolang nodig is. De sessies duren gemiddeld 1-2 uur.
- Annulering door de Coach: De coach behoudt zich het recht voor om een sessie te annuleren of te verzetten met een passende kennisgeving aan de cliënt in geval van onvoorziene omstandigheden, ziekte of andere redelijke redenen. Er zullen geen kosten in rekening worden gebracht voor door de coach geannuleerde of verzette sessies.
- Verantwoordelijkheden van de Cliënt: De cliënt is verantwoordelijk voor het tijdig inloggen voor geplande Zoom-calls en het zorgen voor een geschikte en rustige omgeving voor de sessies.Als de cliënt 15 minuten na de afgesproken tijd niet aanwezig is in de Zoom-call dan behoud de coach het recht om de call te annuleren.
- Betaalvoorwaarden: Betalingen dienen binnen 30 dagen na ontvangst van een factuur voldaan te worden.Indien uw betaling niet tijdig wordt ontvangen, heeft de coach het recht om een betalingsherinnering te sturen.Indien uw betaling niet binnen de gestelde termijn na ontvangst van de betalingsherinnering wordt ontvangen, heeft de coach recht op de volgende vergoedingen: Een standaardvergoeding van €40,00.Vergoeding van gemaakte kosten, zoals juridische kosten of incassokosten van 15% van het totaalbedrag. 6% rente over de periode dat de betalingstermijn is overschreden.
- Communicatie tussen Sessies: De cliënt heeft de mogelijkheid om tussen de sessies door via WhatsApp met de coach te communiceren. De coach zal zo spoedig mogelijk, binnen redelijke termijn, hierop reageren.
- Duur van het Traject: Het gemiddelde traject is na 8-12 uur aan videobellen klaar. Echter, als de doelen na 12 uur nog niet bereikt zijn, dan zal kosteloos verlengt worden tot de doelen wel behaald zijn.
- Intellectueel Eigendom: Materialen, hulpmiddelen of documenten verstrekt door de coach tijdens het traject zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik van de cliënt en mogen niet worden verspreid, gereproduceerd of gedeeld zonder schriftelijke toestemming.
- Onvoorziene Omstandigheden: Beide partijen begrijpen dat onvoorziene omstandigheden zich kunnen voordoen die de voortgang van het traject kunnen beïnvloeden. In dergelijke gevallen zullen zij samenwerken om passende regelingen te treffen.
- Feedback en Evaluatie: De cliënt wordt aangemoedigd om open en eerlijke feedback te geven over het coachingsporces. Periodieke evaluaties kunnen worden gehouden om de voortgang te bespreken en eventuele aanpassingen aan het traject te overwegen.
- Naleving van Wet: en Regelgeving:Beide partijen verklaren dat zij zich zullen houden aan alle relevante wet- en regelgeving met betrekking tot hun samenwerking, inclusief ethische normen en verplichtingen.
- Recht op Beëindiging: De coach behoudt zich het recht voor om de samenwerking met de cliënt te beëindigen als deze zich herhaaldelijk niet aan de overeengekomen voorwaarden houdt, of als er sprake is van wangedrag of ongepast gedrag.
